账号问题

一个帐号可实现多设备同时登录吗?

一个微信号只匹配一个学习账号,所以无法实现多个手机终端同时登陆同一个学习账号。

更换了手机号,怎么办?

司马云课堂学习平台是通过微信号登录的,更换手机号后不会影响使用,您只需用微信号登录即可。

完善个人资料的好处?

A、完善个人资料后,我们可以给到您更加优质、精准的学习服务; B、完善个人资料,可获得积分,便于您后期使用积分或代金券兑换课程。

如何绑定个人手机等资料?

进入学习平台后,点击底部菜单“我的”,进入“我的”页面后点击顶部“完善个人资料”即可编辑资料。

如何登录司马云课堂学习平台?

A、司马云课堂首先上线的是基于公众号的学习平台,您需要进入微信,通过搜索公众号“司马云课堂”,关注后即可从登录学习; B、或者当好友发给您司马云课堂的课程链接或二维码图片后,可点击链接或识别二维码图片进入学习平台。

支付问题

是否可以开发票?

司马云课堂的每一笔收入都会按税法缴税,您的每一笔付款均可开具正规发票,目前主要支持电子发票。

购买了课程产品后可否退换?

司马云课堂的付费内容,均为虚拟商品,不支持退换、转让;对于虚拟商品,您在购买前可核对清楚购买内容及使用期限,以便后续顺利使用。

司马云课堂有哪些支付方式?

公众号端开发的学习平台仅支持微信支付,APP上线后,将支持多种支付方式,敬请期待。

司马云课堂目前有哪些产品服务?

A、IT技术:包含开发类、应用类、前瞻类多个种类的微课,每个微课解决一个IT行业的痛点问题; B、社会百科:包含生活小知识、旅游、汽车、理财等多个方面生活知识; C、企业管理:聚焦于企业经营管理过程经常遇到问题的市场营销、财务管理、人力资源管理等方向,通过微课来提供思路及解决方案; D、考研专区:服务考研人群,提供公正权威的考研信息,分享最新考研经验,搭建导师与报考学生交流的桥梁。

其他问题

我想反馈意见或投诉,怎么办?

A、司马云课堂会不断优化平台的内容品质与学习体验,如您有好的学习建议,可以在“我的”页面,点击“意见反馈”提交您的宝贵建议,我们会认真考虑您的需求;一经采用,我们将给予特别奖励。 B、如您有投诉的需求,也可通过客服中心进行反馈,我们一定会认真解决您的投诉意见。

如何收藏我喜欢的课程?

在每一个课程页面视频区域的上方,有一个收藏按钮,点击收藏后,即可出现在“学习”页面,点击平台底部的“学习”按钮,即可点击进入观看您收藏的课程。

怎么继续观看我学过的课程?

在学习平台的底部菜单有一个“学习”按钮,可点击进入继续观看您学过的课程。

为什么页面有时会加载很慢?

可能的原因有:A、个人网络不佳,会存在页面加载缓慢的情况; B、个人网络良好,偶尔可能也会存在短暂地与服务器连接不上的情况,此时建议您刷新页面,或者退出重新登录即可; C、如果在Wi-Fi环境下,个别网络链接会做出限制,此时建议你切换Wi-Fi,重新刷新页面。